よくある質問

ご注文について

電話での注文はできますか?
承っておりません。本サイトよりご注文ください。
商品注文後、受領確認メールが届きません。
迷惑メールの対策などでドメイン指定を行っている場合、メールを確認できない可能性がございます。その場合は「@setouchibasket.com」からのメール受信を設定いただきますようお願いいたします。
メールが見当たらない場合は、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認ください。
会員登録をしないと注文できませんか?
会員登録を行わずに購入することもできますが、ご登録を行うことで、2回目以降のご購入をスムーズに行うことができます。
プレゼント用のラッピングや、のし紙をつけて配送できますか?
商品によっては可能です。各商品ページでご確認ください。

お支払いについて

どのような支払い方法がありますか?
「クレジットカード払い」のみのお支払いとなります。詳しくはこちらをご覧ください。
領収書はもらえますか?
領収書の発行は行っておりません。以下が領収書の代わりとなります。
  • 決済に利用したクレジットカード会社から発行されるご利用明細書
  • マイページの「注文履歴」から該当注文の明細を印刷

配送・送料について

配送日時を指定できますか?
時間の指定のみできます。
離島でも配達できますか?
一部の商品・地域で配達できない場合がございます。
各商品ページをご確認ください。
同梱してほしい
発送元が異なる商品は同時に購入できません。
また、発送元が同じでも商品によって同梱できないことがありますので、あらかじめご了承ください。
送り主・お届け先を変更したい
大変申し訳ございませんが、注文確定後のお届け先変更はできません。
商品に不備があった
万が一、商品に数量不足、あまりに損傷が激しい等の不備があった場合、購入商品の最初のお届け日を含めて2日以内に、メール(info@setouchibasket.com宛て)にてご連絡ください。その際、商品の写真を添付くださいますようお願いいたします。

キャンセル・返品について

注文をキャンセルしたい
注文後のキャンセルはできませんので、あらかじめご了承ください。
返品はできますか?
ご注文を間違えたり、お気に召さなかった場合などお客様のご都合によるものについては返品できません。
天候不良などの影響について(遅延・キャンセル)
天候や収穫状況で注文確定後にお届け日を調整させていただく場合があります。その際は、ご登録をいただいたメールアドレスにご連絡させていただきます。
また、生育不良や品質悪化などにより商品が発送できない場合があります。その際は、返金などの手続きを行います。